Блок 3: для выгорания, где вы понимаете, что способны еще себе помогать самостоятельно.
| | | Если вы настроены решительно попробовать выйти из выгорания самостоятельно, тогда вам важно понимать 2 важные особенности этого состояния: - Эмоциональное выгорание в переводе на человеческий - это разрыв между тратой и восстановлением ресурса. Значит, основой станут восстановительные действия в разных плоскостях и снижение расходования вашего ресурса в других. Где-то ресурс неумолимо растрачивается, где-то много сопротивления, борьбы и слово "надо".
- Восстановление идет через ваши активирующие действия. К сожалению, проблема выгорания в том, что просто полежать не помогает восстановиться комплексно. Полежать неделю-другую помогает тогда, когда у вас накоплена усталость и организму надо дать необходимое количество покоя. В острой фазе к покою важно добавлять действия, но именно это сделать человеку в таком состоянии сложнее всего. Поэтому наша задача с вами - это постепенно начать формировать новый "скелет" вашей системы ресурсности - траты и восстановления.
| | | В этом письме мы начнем со снижения расходования вашего ресурса там, где это возможно.
| | | Первый и самый важный помощник - это ваш календарь. Важно внимательно посмотреть на то, каким образом там распределена нагрузка и на что.
Проанализируем ваши ближайшие 2 недели расписания (открывайте прямо сейчас и пробегитесь по вопросам):
| | | 1. Какое количество часов вы реально планируете работать в течение ближайших 2 недель (это время, где стоят встречи, вам надо проконтролировать какие-то вопросы в нерабочее время и так далее)?
| | | Важно просчитать все затраты на подключение к рабочим вопросам, а не только мифический с 10 до 19, который к вам может не относиться. Если вы просыпаетесь в 7-00 и в 7-30 уже проверяете почту, отвечаете на какие-то "мелкие" вопросы, вы УЖЕ работаете. Значит, ваш рабочий день начинается в 7-30, а не в 9-00 или 10-00.
Посчитали? Теперь сокращаем это количество минимум на 20%. А лучше на 30. Это можно сделать за счет подключения к рабочим вопросам в те же 9-00, а не 7-30. С 7-30 вы можете уделить время себе: спокойно позавтракать, посмотреть на солнце в окне, принять душ и другие дела, которые с утра вас заряжают. Медитируете по утрам? Отлично. Значит, в это время вы можете, не прикасаясь к телефону, провести для себя и наедине с собой.
Хотите быть внимательным в это время по отношению к семье и зарядиться от близких? Отлично. Значит, пора подумать о том, как завтраки и совместно проведенное время сделать особенно ценным.
| | | Провести утро "максимально продуктивно", посмотрев новое интервью или прочитав 10 новых статей не самый лучший вариант, потому что это та же самая информация, которая привела вас к перегрузу ранее. Наша задача в этом блоке работы с самим собой - снизить информационную нагрузку.
| | | 2. Какой процент встреч с клиентами, партнерами, коллегами в течение рабочих 40 часов? | | | Проанализируйте, сколько часов вы должны участвовать в разного рода обсуждениях, стыковках, согласованиях и так далее. Это важный блок самоанализа, так как именно коммуникации являются одними из самых сильных пожирателей нашей психической энергии и ресурса. Казалось бы, команда отличная, цели реальные, но как может получиться, что выгорание все равно наступило? Ответ часто кроется именно в количестве коммуникаций, где нужно принимать решения, которых раньше не было. То есть это новые ходы, пути решения, а не привычные алгоритмические действия.
Это также могут быть ситуации, где приходилось много вкладывать своего ресурса в обучение сотрудников. Например, у вас одновременно выходит несколько новых сотрудников. Казалось бы, радуйся, ведь станет легче. Но на первых парах становится в разы сложнее, потому что сотрудников нужно адаптировать, обучить, встроить, так сказать, в вашу колею, а не сделать так, чтобы они построили свои и не согласовали с вами.
Важно понять, что все это ваш личный ресурс, и вы его таким образом, не замечая и храбрясь (а у нас в целом геройское общество), растрачиваете. Если учесть популярную мантру текущего времени про лидеров, которым надо быть, не зная страха, боли, усталости и сна, тогда становится понятно, почему люди самостоятельно себя выжигают и не замечают этого.
Коммуникации, как вы уже поняли, тоже важно сократить. Поверьте, даже в самой адовой работе можно выключиться минимум с 10 процентов встреч. Чаще всего, я нахожу в календарях примерно 20% встреч, от которых безболезненно можно отказаться сразу или передать бразды ведения в течение месяца. Наша иллюзия всевластия ("я нужен везде, без меня не справятся!") и желания контролировать самые маленькие шаги в работе, не позволяют нам в том числе выстроить систему регулярного делегирования. Сотрудники не растут, вы все больше напоминаете бутылочное горлышко, задачи тормозятся. Вы тоже не растете, потому что считаете контроль и ваши личные действия единственно правильными.
Стоит ли держаться за ненужное, если вы хотите выстроить реальное управление, а не быть заложником контроля? Уверена, что здесь мы с вами заодно: принимаем решение посмотреть на свой календарь критично и вытащить все то, от чего можно в ближайший месяц отказаться.
Прямо сегодня раскидайте встречи по сотрудникам и попросите со встреч присылать вам качественные постмиты. Сначала будет ощущение дискомфорта, мол, все работают, а я нет. Но это иллюзия занятости. Вы по-прежнему работаете в том числе на результат команды, увеличивая их силу и свою.
| | | 3. Какой процент встреч является конфликтным? | | | Пожалуй, самый сложный момент - это конфликтные или сложные встречи, которые у нас в календаре есть всегда. Мы не замечаем, как приноравливаемся к стрессовым заказчикам, клиентам, а иногда и сотрудникам внутри компании. Но в состоянии выгорания каждая стрессовая коммуникация в голове рождает умножение на 10. Вы можете реагировать остро даже на то, что раньше пропустили бы мимо ушей. Все начинает окрашиваться в черный.
Здесь важно понимать, что конфликты - столкновения интересов - будут всегда и это норма жизни, особенно, если мы растем, развиваемся и самореализовываемся. Наша задача не исключить их из своей жизни совсем, а временно перераспределить эту коммуникацию так, чтобы вашего ресурса на нее хватало. То, что можно убрать или делегировать более ресурсному сотруднику - правильно! Вы знаете, что надо делать.
Таким образом, вы начинаете работать метлой в своем календаре. Через 2 недели, если вы не жульничали с заданиями, можно будет проанализировать прогресс по одному из тестов. Да вы и сами увидите результат, если это не депрессия. Если улучшения состояния нет, значит, точно пора к врачу.
В следующем письме рассмотрим еще несколько быстрых действий, которые можно предпринять в состоянии выгорания.
| | | Блок 4: Для выгорания, где вы хотите помочь сотруднику или близкому человеку. Читать далее → | | | |