| Письмо #17. Как подходить к решению сложных стрессовых ситуаций.
| |
| P.S. Дорогие участники рассылки, тема этого письма удивительным и драматичным образом совпала с ситуацией в нашей стране. Я понимаю, что происходящее - тот самый сложный стрессор, для решения которого может не быть навыка. Это тот стрессор, который может подорвать базовое доверие миру и завести в состоянии беспомощности. Я тоже пару дней была в шоке от происходящего. Теперь я способна оказывать посильную помощь не только себе, но и другим. В моем Инстаграм (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена) @academika.info сегодня в 20-30 (по мск) пройдет эфир о том, как помочь себе в это непростое время. Если кому-то актуально, пожалуйста, подключайтесь. Обсудим и помощь в настоящем, и планирование будущего. Оба направления мысли для нас важны. Запись будет. | |
| Это снова Ксения Авдей. Давайте сегодня вернемся к нашему первому письму и сдадим снова тесты на наличие эмоционального выгорания. На курсе "Ресурс-менеджмент в эпоху эмоционального выгорания", где участники регулярно делают замеры своего состояния, у половины группы уже за месяц (хотя этот срок достаточно маленький) наблюдаются улучшения по показателям от 30 до 40% пунктов. Это хороший показатель, но недостаточный, поэтому еще 2 месяца мы с ребятами будем ведем дальнейшую работу, чтобы сформировалось четкое понимание, что влияет на состояние человека, а что нет. Теперь вернемся к сложным стрессорам и почему для нас важны результаты тестов для работы с ними. Вы замечали, что в нересурсном состоянии способны даже легкий конфликт воспринимать острее? Я, работая с клиентами, часто замечаю, что ситуации решаются быстрее и сложные стрессоры регулируются проще, когда у человека есть ресурс на это. | |
| | Чаще всего, человек идет на решение сложного стрессора в состоянии, близком к истощению.
| |
| Помните "Пока петух не клюнет, мужик не перекрестится". Мы часто заходим в сложный диалог с руководителем, сотрудником или близким человеком в состоянии оголенного провода или, как я его еще называю, состоянии рыбы-шара. На курсе "Как решать конфликты с результатом для обеих сторон?" знание о том, что 0 шаг в решении управляемого конфликта - это набраться сил для того, чтобы войти в сложный разговор, кажется, стало отдельным инсайтом. Раздули в своей голове ситуацию путем длительного пребывания со стрессором, истощили себя. Дальше уже часто становится непонятно, что стало причиной истощения: сложный стрессор и постоянное прокручивание его в своей голове или отсутствие ресурсных дел. Чаще всего все это работает в комплексе. | |
| | Мы можем подходить к решению сложной стрессовой ситуации путем подготовки себя к разговору, поиску решения.
| |
| | Такой подготовкой может быть регулярное восстановление, ресурсные дела, снижение количества мелких стрессоров. В более наполненном состоянии мы способны по-другому оценивать происходящее, менее остро и более продуктивно не только для нас самих, но и противоположной стороны.
Вспомните себя в состоянии, когда вы уже разозлились настолько, что готовы только крушить, ломать и уходить, хлопая дверью. В этот момент вы думаете только о себе, своих интересах, своем самочувствии. Вы не способны в этот момент выстраивать отношения, сберегать их. Хочется обвинить всех в происходящем, обелить себя и найти тысячу оправданий, в которых вы найдете для себя защиту. Хочется мыслить только категориями черного и белого: нюансов и мнения противоположной стороны в этот момент не существует.
Так как ситуация все больше напоминает черно-белое кино, то мы быстрее приходим к установкам, отвечающим за базовое доверие миру. Мы быстрее скатываемся к категоричным "меня никто не любит", "я никогда не добьюсь успеха", "мама говорила мне, что я глупая/глупый" и многое другое. Сложный стрессор как Дементор, забирает все позитивное и оставляет наедине с тем темным, сложным и травмирующим. Также сложный стрессор, с которым вы долго взаимодействовали, способен нарушить то самое доверие и поселить сомнения относительно себя самого. В голове поселяется амбивалентность в оценке себя самого: я Вот такие замкнутые круги, которые важно учиться распутывать.
| |
| Как сказала одна из участниц курса "Ресурс-менеджмент": "Значит, в решение сложного стрессора нужно врываться как можно скорее?". Именно. Его нужно научиться определять и стараться максимально быстро искать варианты решения. Помимо этого важно следить, что вы входите в решение в состоянии достаточно ресурсном, чтобы выдержать чужое мнение, позицию. Чтобы иметь возможность быть в диалоге, а не собственном болевом монологе. | |
| | Чаще всего, сложный стрессор - это отсутствие навыка решения подобной ситуации.
| |
| | Такие происшествия выводят нас из себя, потому что мы не можем быстро смоделировать новое решение и применить его. Ресурсное состояние помогает быстрее формулировать новые алгоритмы, видеть варианты решения, даже просить о помощи или совета проще, когда у вас есть силы выслушивать все это. На консультациях я всегда пристально наблюдаю за состоянием человека и тем, как он или она реагирует на моделирование решения. Иногда бывают ситуации, когда человек начинает злиться на сам факт поиска решения, на то, что важно рассматривать позицию противоположной стороны и учитывать ее. Человек в этот момент может хотеть только одного - тотальной поддержки его правоты и разрешения ситуации за него или без него.
| |
| |
