Всем привет, это снова Ксения Авдей.
Кто-то может подумать, что я ратую за то, что мы ничего не ожидаем от фигуры руководителя, живем как чертополох и стремимся адаптироваться к любому поведению человека сверху. Это не так, конечно. Сейчас постараюсь развести понятия «человек вам ничего не должен» и «у меня есть потребности в отношениях, коммуникации».
Первое я уже постаралась описать в письме выше: человек на позиции вашего руководителя может быть тем, кем он сам выбирает быть. Выбирает способ взаимодействия крик? Да, может выбрать такой способ взаимодействия. И, поверьте, найдутся люди, для которых это единственный способ выполнять задачи: им нужно давление сверху, чтобы быть эффективными. Опустим причины этого поведения, потому что в данном случае для нас это не имеет значения. Это выбор взрослого человека — кричать для того, чтобы его слышали. Сейчас, например, я сижу в Шоколаднице в аэропорту Внуково, и женщине вовремя не принесли сырники. Аэропорт штука непредсказуемая, особенно, когда садишься в кафе за 20 минут до посадки и ждешь сиюминутного осблуживания. Женщина выбрала крик как способ выразить свое недовольство, это ее ответственность. Не официантки, ни Шоколадницы. Я бы не хотела называть это каким-либо пафосным словосочетанием типа «культуры общения». Я считаю, что так совершается порой сиюминутный выбор. В этом и проявляется ответственность на выбор. И, да, он не всегда идеален.
Задача сотрудника в ситуации крика — осознать, насколько для него это ок или нет. Возможно, подумать о том, как сказать руководителю, что так с ним нельзя. Также подумать, насколько часто это происходит, и, возможно, руководитель сегодня просто перенапряжен, ситуация сложилась тяжелая, и вообще он извинился через полчаса, как остыл. Все это про шаги самого человека и его анализ по отношению к себе. «Исправлять» руководителя (или ждать исправления), обесценивать, критиковать в курилке, конечно, можно, но беспреспективно. Концентрация на другой фигуре означает, что вы не совсем в том месте, где пролегает ваша ответственность.
Хочу привести несколько примеров печальных ситуаций, где человек все время был в пространстве не своей ответственности. Есть один руководитель, который ходил ко мне время от времени на протяжении почти 3 лет, и единственная тема, которую он обсуждал, это его «плохие» руководителя. 4 руководителя подряд и все плохие. Никакой вдумчивой работы над карьерным взрослением не происходило, потому что все пространство было занято обсуждением «их». Даже когда я переводила стрелки на собственное самоощущение, через несколько минут мы опять возвращались к той несправедливости и тупости, которая исходит от уже 4 руководителя. Никакой глубинной рефлексии о причинах, почему так складывается, не получилось. Человек приходил, сливал негатив, на этом какое-то время жил, потом требовалась новая встреча для снятия напряжения.
Второй пример другого клиента, когда он ждал, что поведение руководителя все-таки можно терпеть, контролировать и как-то исправить (начав против него политическую войну). Полтора года человек был занят больше фигурой руководителя, чем своими задачами, ростом и любопытством. В итоге тяжелая депрессия, капельницы, увольнение в никуда, длительная терапия, чтобы вернуться ощущениями в собственное тело, мысли, чувства, потребности. Все это постепенно ушло из жизни человека, который начал концентрироваться на том, чтобы «переделать» человека.
Надеюсь, мне удалось показать важный аспект: мы стремимся строить отношения, искать способы коммуникации, но несем ответственность только за свои действия. А дальше всегда выбор за нами, подходят ли нам те или иные отношения или нет. Приведу еще один пример, так как он мне кажется важным. При подготовке стратсессии я всегда прошу познакомить меня с командой, чтобы провести первичные интервью и понять запрос команды, их текущие сложности и задачи. Как только на интервью зашкаливающее количество времени уходит на обсуждение отношений в команде, с руководителем, я понимаю, что люди заняты не своей ответственностью и у них нет объединяющей цели, смыслов, которые помогают им становиться командой, преодолевая сложности. И тут мы приходим ко второму значимому фактору, который ведет к образованию тандема или хороших деловых отношений — наличию совместных целей.
Здесь важно понять, что у вас цели с руководителем разные (я подробно рассказываю об этом на
курсе для руководителей). Как в дробях у вас числители разные, но знаменатель вы можете найти общий. Я бы даже утрировала и сказала, вы обязаны найти ответ на вопрос «Зачем вы вместе?». Если не будет честного ответа на этот вопрос, отношения будет сложно построить. Как можно искать общий знаменатель? Во-первых, просто регулярно разговаривать с руководителем, уточнять приоритет по задачам и спрашивать, как именно он смотрит на задачи, чтобы вы могли синхронизироваться с его мышлением. Буквально несколько вопросов о том, почему именно такие приоритеты (не с наездом, а с желанием разобраться, что для руководителя сейчас особенно важно). Далее важно научиться выполнять задачи с той приоритетностью и качеством, с какой от вас ждет руководитель. Нужно научиться получать признание по задачам. Это, так скажем, первая «несгораемая сумма»: что именно считается результатом вашей хорошей работы.
Чем больше будет признания по задачам, тем больше вы будете опираться на успешность, которая создается вашими совместными усилиями. А это, пожалуй, один из самых важных факторов тандема — вместе вы успешны. Как только вы прибежали к успешности вместе, вы понимаете, что с этим руководителем это возможно. Это очень важно признать и понять, как именно вы добились совместного успеха.
Далее опять же ваша ответственность выбрать этого руководителя по итогу некоторого пути героя или, проанализировав, понять, что вам такое взаимодействие не подходит. Сейчас многие совершают ошибку, принимая решение о руководителе «на берегу», мол, я так чувствую, что он идиот. Посмотрите любой фильм, где люди, сначала неладившие, потом становятся крепкими соратниками, потому что проходят совместные испытания. Суждение человека без реального взаимодействия, где есть неуспехи и успехи, не дает полной картины мира.
Некоторые люди, о которых я критически размышляла в свое время, остались со мной надолго, потому что именно в пути показали свою красоту и познакомили меня с неидеальностью. Я надеюсь, что вы научитесь видеть свои 10 шагов ответственности и 10 шагов любого человека, с которым ведете коммуникацию. Я надеюсь, что вы познаете счастье быть в тандеме с кем-то неидеальным, но важным для вашей мудрости. А сама мудрость и ее появление после пути героя зависит только от вас.
До встречи в следующем письме!
