Давайте сразу определимся с главным — коммуникация ваша с сотрудниками действительно должна измениться. Как бы вы не хотели со всеми дружить и договариваться, другая роль предполагает другие формы взаимодействия. Постепенно, где-то в течение года, вы научитесь давать приказы.
Приказ — это важная часть в коммуникации, даже в очень демократичной команде. Мой стиль менеджмента достаточно мягок, но приказ в моей культуре существует в обязательном порядке. Моя задача как руководителя направлять и знать что-то лучше, чем мои сотрудники. Не всегда нужно продавать задачу или ставить ее в коучинговой форме, задавая вопросы. Иногда нужно видеть, что нужен просто приказ и все. У приказа есть задача, образ результата и дедлайн, когда вы ждете его исполнения.
При этом вы можете выбрать форму коммуникации мягкую, но все равно постепенно начать пользоваться приказами. Пример такой коммуникации: «Вера, сделай, пожалуйста, отчет по клиентам за предыдущий месяц. Я хочу увидеть в отчете такие-то показатели и такие-то срезы данных. Мне нужен отчет до 12-00 дня среды. Получится? Если тебе что-то непонятно по задаче, напиши». После выполнения поблагодарить.
Если приказа, как формы коммуникации с сотрудниками, нет в вашем арсенале, то все взаимодействие станет тяжелым и в нем постепенно уйдут ваши цели. Энергии будет уходить в разы больше. Почему происходит растворение в такой коммуникации целей и задач начинающего руководителя? Потому что продажам задач и коучинговому подходу учиться дольше, чем приказам. Чтобы научиться навигировать человека вопросами и нужными фактами (при продаже), нужны очень сильные коммуникационные навыки на старте. При этом эти навыки не должны быть навыками манипуляции, а на старте это сложно разделить.
В
курсе для начинающих мы подробно говорим обо всех нюансах изменения поведения с сотрудниками и затрагиваем эту тему в
рассылке, которая в него входит. Он стартует через две недели.
