| Всем привет, это снова Ксения и Алексей Авдей. Следующая концепция, которая нам нужна для исследования темы управления изменениями - это нарциссизм лидера.
Нарциссизм лидера или руководителя — это психологическая черта или совокупность черт, которые проявляются в поведении руководителя и влияют на его стиль управления и взаимодействия с подчиненными. Эти черты связаны с якобы высокой самооценкой (в реальности это не так, как показывает практика и исследования), потребностью в восхищении, чрезмерным вниманием к своему имиджу и часто недостатком эмпатии к другим. Нарциссизм лидера может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для организации.
Основные черты нарциссического лидера:
1. Высокая самооценка и вера в себя (опять же кажущиеся, по большей части транслируемые вовне): нарциссические лидеры имеют обычно квази высокую самооценку и ведут себя так, что мы принимаем это поведение за уверенность в собственных силах и способностях. Они могут транслировать себя как уникальных и незаменимых.
2. Потребность в восхищении: подобные лидеры жаждут похвалы и признания. Они могут стремиться к положительной обратной связи и избегают критики. Мак Вильямс ("Психоаналитическая диагностика: понимание личности в клиническом процессе") подчеркивает, что нарциссическая структура личности характеризуется акцентом на поддержание позитивного самовосприятия. Люди с такой структурой часто испытывают глубокую потребность в восхищении и признании, и они могут проявлять неустойчивую самооценку, которая крайне зависит от внешнего одобрения.
3. Чувство собственности: они могут склоняться к контролю и владению информацией, ресурсами и процессами в организации, что может рождать культуру компании, где есть недостаток коммуникации, полномочий и, соответственно, роста и развития сотрудников.
4. Недостаток эмпатии: нарциссическим лидерам часто не хватает способности понимать и учитывать чувства и потребности других людей.
При всем кажущемся негативном влиянии нарциссизм - это то, без чего мы не признаем лидера лидером. Нарциссическая составляющая в рамках структуры личности есть у каждого из нас. Мак Вильямс писала, что здоровое личностное функционирование требует гибкости и способности интегрировать различные аспекты личности. Это включает нарциссические, шизоидные, обсессивно-компульсивные, депрессивные, маниакальные и другие черты. Все эти черты есть в нас, вопрос в том, как мы их используем и есть ли перекос, главенство какой-либо из структур.
Для того, чтобы осознать позитивное влияние нарциссизма, давайте рассмотрим, как проявляет себя лидер, руководитель со здоровым нарциссизмом:
1. Стратегическое видение:
Нарциссические лидеры могут быть креативными и обладают амбициозным стратегическим видением, что может привести к значительным прорывам и инновациям. Умеренные нарциссические черты, такие как проявление здоровой самооценки и уверенности в своих силах, могут способствовать мотивации, лидерству и достижению целей. Стратегирование почти всегда имеет под собой нарциссическую и маниакальную части нашей личности. Чем более развиты и признаны эти черты, тем больше у человека возможность проявить себя как стратега.
2. Уверенность и решительность:
Проявленная уверенность в себе помогает принимать быстрые решения, что может быть полезно как в кризисных ситуациях, так и в обычной работе компании. Здоровая нарциссическая проявленность дает человеку возможность заявлять о себе на более широкую аудиторию, не стесняясь заявлять о своих идеях, мыслях, действиях. Человек без здорового нарциссизма не сможет предъявить новые идеи миру, поэтому чендж-менеджер или дизрапт-менеджер без осознания нарциссизма в себе просто не смогут не то, чтобы повести людей за собой, они не смогут смело предъявить тот образ в голове, к которому они ведут людей.
3. Целеустремленность:
Их стремление к успеху и признанию может мотивировать и вдохновлять команду на достижение высоких результатов. Мы еще будем говорить про присвоение себе результатов изменений, но уже тут можно сказать, что человек, не желающий медали на свою грудь, не сможет обеспечить присвоение результата и другим. Человек, не признающий той части себя, которой важно признание и успех, не может подарить этой радости и другим, не может проинвестировать в такой процесс время и ресурс. От недостатка признания результатов по итогу изменений люди часто принимают решение покинуть компанию. Именно нарциссическая часть нашей личности может развернуть кампанию по присвоению результатов и получить ото всех нужные слова и похвалу (а, возможно, и финансовый ресурс).
4. Амбициозность:
Именно нарциссическая часть личности может поставить цель амбициозную, но достижимую, потому что, как мы могли прочитать выше, ему нужны не фантазии, а признание его результатов. Здоровый нарцисс - это не Мюнхаузен, а хорошо функционирующий в реальности человек, который хочет, чтобы его амбиции были реализованы. Он не хочет просто мечтать.
Наш посыл в этом письме заключается в следующем: если вы хотите альтернативных результатов, по сути быть чендж-менеджером, вы должны осознать в себе эту часть личности и вывести ее “в свет”. На вашего нарцисса должен быть направлен софит, его не нужно прятать и стесняться, что именно эта часть рвется наружу. Это естественно.
Для того, чтобы пример был полным и более понятным, скажу, что эта рассылка - пример здорового нарциссизма. Эта концепция, которую мы продолжаем углублять, исследовать и выводим ее в свет, чтобы как можно большему количеству людей стали понятны как их собственные проявления, так и проявления других людей. Но нарциссическая составляющая в рамках написания этих текстов безусловно присутствует.
Негативные аспекты, с которыми мы можем столкнуться в рамках работы как со своим внутренним нарциссом, так и с нарциссизмом другого человека (кстати, негативными мы их назовем только тогда, когда не получим нужного результата от этого поведения, но не раньше):
1. Рискованные решения:
Из-за чувства превосходства нарциссические лидеры могут быть склонны к повышенному риску, что может привести к решениям без нужного результата или даже с потерями. Дело не в том, что эти решения “неправильные” (я не верю в концепцию принятия правильных решений), а, скорее, в том, что атмосфера постоянного риска и игры на грани, рождает тревогу в системе и даже страх, который действует парализующе на людей, не приспособленных работать в режиме постоянного стресса и изменений (а таких большинство, прошу заметить).
2. Проблемы с командной работой:
Сконцентрированность только на своих интересах, целях не дает человеку инструментов для объединения разных людей для решения задач. Чем сложнее, амбициознее задача, тем более развитые, образованные и результативные люди требуются на движения. Невозможность говорить с такими людьми об их интересах, обесценивание, манипуляции и сложные коммуникационные стратегии могут быть препятствием на пути реализации проектов.
3. Проблемы с обратной связью:
Потребность в восхищении и избегание критики могут помешать конструктивной обратной связи и самосовершенствованию. Человек может быть невосприимчив к обратной связи, либо реагировать на нее так болезненно, что будет ее избегать. От этого нарушается связь с реальностью иногда до такой степени, что руководитель может подменять задачу компании (запланированного изменения) на задачу “никогда не сталкиваться с негативом”. Это приводит компанию к “окукливанию”, замкнутости от рынка и других источников информации, которые могли бы служить источником прогресса. Но, увы, быть в контексте других мнений может быть слишком больно для нарцисса.
4. Этические проблемы:
Их желание достигать цели любой ценой может привести к нарушению этики и моральных норм. Для человека, внедряющего изменения, нарушать правила - это нормально, собственно, для этого его и брали: разрушить, а на этом месте построить что-то новое. Дьявол как обычно в деталях. Можно нарушать элегантно и так, что тебя назовут прогрессивным человеком. А можно заиграться в нарушение правил так, что тебя “отменят”. Чувствовать эту тонкую грань может только человек со здоровым нарциссизмом, признающий территорию других людей и анализирующий те правила, которые сейчас нарушать нельзя (или просто не время).
Фрейд указывал, что нарциссизм распространен среди людей, которые поднимаются до управленческих позиций, лидеров. Он рассуждал о том, что вождь не нуждается в любви ни к кому другому и может быть нарциссической, властной натурой, которая независима и уверена в себе. Недавние исследования подтвердили, что люди с нарциссическими характеристиками с большей вероятностью станут лидерами (Nevicka, 2011). “Нарциссическими личностями часто движет сильная потребность во власти и престиже занимать руководящие и руководящие должности. Индивидуумы с такими характеристиками довольно часто встречаются на высших руководящих должностях”, — замечает Отто Кернберг (Kernberg, 1979). Общей чертой нарциссической личности является убеждение, что любовь или преданность других людей ненадежны. Хотя нарциссы кажутся самодостаточными, на самом деле они жаждут признания и любви от Других. Их готовность сделать все возможное, чтобы получить власть, престиж и статус, может быть рассматривается как компенсация за их веру в то, что такая любовь недостижима (Kernberg, 1979).
Как и все личностные черты, люди имеют нарциссические тенденции, и ученые предположили, что некоторая степень нарциссизма полезна на руководящих должностях. Так называемые “продуктивные нарциссы” — «одаренные и креативные стратеги, которые видят общую картину и находят смысл в рискованном предложение изменить мир и оставить после себя наследие» (Maccoby, 2000).
В то время как небольшая доза нарциссизма может быть полезной, большинство ученых исследовали ущерб, который наносят лидеры при высоком уровне нарциссизма. Например, Стайн (Stein, 2003) построил теорию о том, как нарциссические лидеры развивают нарциссическую организационную культуру. В широко цитируемом исследовании, результаты которого перекликаются с системными психодинамическими теориями, авторы (Chatterjee, Hambrick, 2007) показали, что фирмы с более нарциссическими руководителями предпринимают более смелые и рискованные действия. Это приводило к большим выигрышам или убыткам по сравнению с фирмами с менее нарциссическими фирмами. Нарциссическое лидерство привлекательно из-за надежды, которую оно порождает, и опасно из-за своей изменчивости. В то время как нарциссические генеральные директора создают смелые видения, их видение является более личными амбициями чем выражение более высоких потребностей коллектива (Galvin, 2010).
Нарциссические лидеры также с большей вероятностью будут эксплуатировать свои организации для личной выгоды нарциссической идентификации, которая возникает, когда лидеры рассматривают свою идентичность как центральную для идентичности организации (Galvin, 2015). Эта форма идентификации контрастирует с классической организационной идентификацией, при которой люди рассматривают идентичность своей организации как центральную для своей собственной.
Нарциссические лидеры, являющиеся также харизматичными, склонны злоупотреблять властью символического статуса, побуждая последователей принимать ущербные модели поведения (Stein, 2013). Харизма нарциссических лидеров может давать краткосрочный позитивный эффект, стимулируя энтузиазм и продуктивность сотрудников. Но затем их патологический стиль требует от окружающих зависимости, подчинения и согласия, что подавляет творчество, инновации и другие формы самостоятельных изменений (Marcus, 2017).
Таким образом, личностные особенности лидера, особенно нарциссического типа, могут определять ключевые характеристики корпоративной культуры - насколько она поощряет инновации и творчество, готовность к риску, степень концентрации власти, лояльность персонала. Чрезмерно нарциссические лидеры склонны создавать сложные корпоративные культуры, несущие риски для долгосрочного развития организации. Умение увидеть индивидуальные психологические особенности руководителей может помочь увидеть и объяснить причины успеха или неудач в организации. |
