| Письмо #9. Как контролируемо переживать стресс в работе.
| |
| | Я очень люблю труд Роберта Сапольски "Биология добра и зла", где он поступательно, долго и методично раскладывает все знания относительно поведения человека, которые известны науке на момент публикации книги. Так как Роберт сам сталкивался с депрессией, то ему эта тема близка. В одной из глав он рассказывает, что происходит с человеком в момент формирования депрессии.
Чтобы в компании, как в организме, формировалась жизнестойкость и различные стратегии поведения, нужны различные проблемы, которые можно контролируемо пережить.
| |
| | Для контролируемого переживания стресса нужны четыре составляющие:
| |
| | 1. Осознание и признание проблемы с теми сотрудниками, которые вовлечены в преодоление этой ситуации.
| |
| | Людям не помогает развитие шизофрении в их головах, когда вы говорите, что никакой проблемы нет. Вам кажется, что так вы помогаете корректно реагировать. На самом деле вы формируете у человека некорректное мышление, когда он не может назвать проблему своим именем. "Да, у нас сложный клиент/ проблема/ временная трудность, которая займет порядка 6-8 месяцев" - это абсолютно нормальные формулировки для того, что люди не думали, что они глупые.
Помимо этого признание проблемы на уровне руководителя помогает именно к руководителю приносить решения и вообще иметь контакт по сложившейся проблеме, а не обсуждать эту "проблему, которую нельзя называть вслух" в курилке.
| |
| | 2. Инструменты для решения проблемы или поиск таких инструментов.
| |
| | Лидерство заключается не в том, что у вас нет проблем, а в том, что вы умеете увидеть реальную проблему и подобрать к ней ключ. Если вы разговариваете со своими сотрудниками про проблемы и развиваете свою команду в области поиска решений, тогда вы постепенно формируете ту самую стрессоустойчивость, которая может быть не у всех сотрудников изначально. У человека начинает постепенно формироваться паттерн "Если есть проблема, значит, будет решение". Безвыходных ситуаций и реакций беспомощности будет меньше в голове такого сотрудника, если руководитель несколько раз показывает, как признание проблемы и дальнейший поиск решения помогает в самых сложных ситуациях.
Трагедия нашего общества в том, что у нас много людей, которые приходят из систем, где у них формировали на базе перфекционизма беспомощность. Например, не рассказывали, как исправить тройку, а просто закатывали глаза и говорили "Ты НИКОГДА не сможешь освоить математику!".
Кажется, что хотели лучшего, но во многих случаях это сформировало тот самый паралич решений и слишком сильные эмоциональные реакции на каждую возникающую проблему.
| |
| | 3. Пост-анализ того, что получилось, а что нет.
| |
| | Проявление взрослого человека в данном случае это не про "Мы все молодцы и все сделали хорошо!". Это общие слова, из которых мало что можно взять. Важно хотя бы за 2-3 минуты "закрыть" ситуацию сделанными с обеих сторон выводами. Когда говорит не только руководитель, но и сотрудник, можно понять, что для человека было важным. Чему сам человек научился, а не то, что вы думаете о нем. Это помогает быть ближе и понимать друг друга лучше. "Что можно улучшить" - это тоже важная составляющая взрослого поведения, потому что все идеальным быть не может. Что-то могло пойти не так гладко, как предполагалось. Нормальным будет это проговорить. Это опять же работа против излишнего перфекционизма.
Мы тренируем подходы неидеального поведения, при этом учим не бездумно действовать, а все-таки анализировать.
Задача состоит не в том, чтобы полностью уйти от перфекционизма на противоположный полюс со словами "И так сойдет!", а вырабатывать постепенно систему анализа, в которой человек стремится раз за разом сделать задачу лучше и понимать, где это "лучше" лежит.
| |
| | 4. Отдохнуть. Кто-то называет эту стадию "отпраздновать".
| |
| | Я называю эту стадию отдыхом, потому что пережитую ситуацию все равно будут сопровождать атрибуты стресса. Даже если вы вышли победителем из нее. Это как раз частый вопрос ко мне от предпринимателей: "Почему я выгораю на этапе бурного роста? Ведь все же хорошо? Почему мне так плохо?".
Потому что позитивные изменения и связанные с ними изменение поведения тоже могут быть стрессом в овечьей шкуре. Иногда человек не понимает, что после такого стресса ему хочется не отметить, а как дать себе несколько дней на то, чтобы прийти в себя. Именно этого требует его тело и мозг. Но человек, вспоминая ненужные установки типа "нельзя останавливаться, ведь все закончилось хорошо", продолжает себя гнать с той же скоростью, не замечая, что организм хочет другого.
Если вы обратите внимание, то увидите, что даже после позитивного стресса, хочется дать успокоиться своему разуму и телу, а не подкреплять перевозбуждение.
| |
| |
