Письмо #9. Геройские установки.
Понятие установок одним из первых было сформулировано Дмитрием Николаевичем Узнадзе - грузинским психологом и философом. Далее понятие неоднократно исследовалось и другими экспертами, целыми школами.

Установка - это неосознанное психологическое состояние, внутреннее качество, базирующееся на его предшествующем опыте, предрасположенности к определенной активности в определенной ситуации. Наличие той или иной установки влияет на последующие действия человека.

Один из часто задаваемых вопросов, касающихся установок, звучит так: "Почему руководитель накричал на всех, а отреагировали все по-разному?". Переводя на язык, касающийся эмоционального выгорания: "Почему один и тот же стрессор влияет на всех по-разному?". На курсе "Рестарт: как искать и находить работу?" мы подробно изучаем тему установок и того, как именно они, а не активирующее действие (то есть событие), влияют на наши последующие эмоции и реакции. Установки влияют на то, каким образом мы строим свой карьерный трек.
Исследования установок человека - элемента, который вступает в реакцию с внешними событиями и вызывает определенные реакции. В книге "Как искать работу и строить карьеру на современном рынке труда?" установкам и их корректировке посвящена целая глава. Важная мысль этой главы заключается в том, что установки в течение нашей жизни меняются и без нашей помощи. Иногда это происходит болезненно, когда какой-то происходящий опыт меняет наше представление о мире весьма драматически. Иногда событие носит позитивный характер, что тоже может поменять наше представление о себе, другом человеке и мире в целом.
Кризисы смыслов - это в определенной мере кризисы установок
Это состояние, когда установки не приносят того результата, на который человек рассчитывал. В таком состоянии человек проходит сложный путь по анализу установок и принимает решение, готов ли меняться под меняющийся мир. Чем глубиннее и старше установки, которые мешают человеку адаптироваться в новом мире, тем сложнее принимать такое решение и сложнее искать новые опоры в виде альтернативных установок.

Стрессор, который имеет значение при поступательном формировании выгорания - это экстремальное воздействие среды, ставящее перед человеком определенные требования, которые объективно или субъективно не соответствуют актуальным возможностям. Это не сама ситуация может быть "плохой", а у человека нет ресурса (в том числе, например, навыка) с ней справиться без последствий для себя. Собственно, стрессор наталкивается на наши установки и формирует последующую реакцию.

Мы можем сколько угодно исправлять начальника, нерадивого подчиненного или близкого человека, но, увы, реакция на все это будет во многом сформирована нашей призмой анализа. Уровень стресса, который мы получим и как им распорядимся, будет зависеть от нас. Те действия, которые мы сформируем в качестве ответных, тоже на нашей совести. Ровно поэтому важно исследовать, что происходит под нашим "капотом".
Хорошая новость состоит в том, что мы действительно можем влиять на свои установки. Например, установки геройского типа. Мои любимые. Именно на них построена большая часть управленческого ДНК в России. Как часто про нас говорят: мы результативные, но не эффективные. Это про то же самое геройство, где результат добивается любой ценой. В наступившей реальности этой ценой могут быть не только деньги, но и здоровье человека.
Культа психического здоровья в управлении у нас еще нет, а потребность в психогигиене у отдельных слоев населения появилась. Этот конфликт нам предстоит решать в ближайшие годы: как совместить растущий результат (капитализм от нас требует именно этого - постоянного роста) с потребностями человека быть собственно человеком, а не машиной. Ведь человек развивается нелинейно, порой замедляясь, порой делая резкий рывок вверх в своем развитии.

Геройские установки (быстрее, выше, сильнее, через "надо" и через "не могу") не являются чем-то плохим и тем, что надо срочно искоренить. В начало пандемии именно геройские установки помогали многим руководителям спасать отделы и целые бизнесы от сокращения зарплат и рабочих мест. Геройские стратегии работают хорошо там, где нужен спринтерский забег и результат высокого уровня. Геройское поведение хорошо там, где надо аккумулировать весь свой ресурс и решить сложившуюся проблему. Ничего плохого в них нет. Ровным счетом ничего. Это отличный навык, который может помогать в антикризисном управлении. Но постоянно разыгрывать в компании театр военных действий неэффективно.
Если в вашем арсенале присутствуют только геройские стратегии, даже очень результативные, этого недостаточно в реальности, где человек хочет жить по-другому. В мирное время человек хочет жить в гармонии с самим собой, а не искать очередной забор, через который важно обязательно перепрыгнуть. Человек хочет развития не из-под палки или страха (что надо обязательно бежать), а из любопытства и, собственно, отсутствия этого страха.
Для тех, кто дочитал до текущего момента и подумал про своего руководителя, мол, у него такой подход, я хочу расстроить. У вас он точно такой же, потому что вы работаете в его управлении и не уходите. В вашем поле зрения точно также нет альтернатив, поэтому вы терпите. Это не хорошо и не плохо. Это отсутствие понимания, как может быть по-другому и некоторые вторичные выгоды, которые со временем формируются под напором геройских стратегий.

В следующем письме мы обсудим с вами эти вторичные выгоды и то, каким образом они не дают нам сойти с рельсов геройского поведения. Мы увидим, как установки раз за разом заставляют нас искать руководителя-героя и бросаться на очередной забор, вместо того, чтобы найти в нескольких шагах дверь.
Архив писем

За нашими новостями удобнее следить на сайте, а также в телеграм-канале.