| Письмо #13. Сложные стрессоры
| |
| Сложные стрессоры - это те стрессовые ситуации: - которые регулярно повторяются уже длительное время^ изматывающие своим повторением ситуации.
- в которые чаще всего вовлечен другой человек или группа людей, у которых высокая степень влияния на ситуацию. Ситуация может не решиться в вашу пользу по итогу: шансы 50 на 50.
- где у вас нет навыка решения ситуации. Вы либо не видите решения, либо никогда с такой ситуацией не сталкивались.
- где ситуация не решается за один день или 2 недели отпуска.
- после которой вы долго восстанавливаетесь (от недели и больше).
| |
| | Чаще всего, совпадают несколько факторов. Например, у вас сложные отношения с подчиненным, который не проявляет к вам уважения, и изо дня в день вы вынуждены на встречах отстаивать свой авторитет перед другими сотрудниками.
Или ситуация, где конфликтующий сотрудник - это вы. Вы постоянно разговариваете в курилке о том, что ваш руководитель непрофессионал, терпите на встречах его глупости и жалуетесь по вечерам близким. Вас не устраивают подходы человека, который вами управляет.
Третий пример может быть про сложного клиента, который один выматывает вас, как десятки других. Вы все время прокручиваете в голове диалоги именно с этим клиентом и редко попадаете своими предположениями в то, как будет происходить на самом деле в будущем. Ситуация всегда как обезьяна с гранатой непредсказуема и болезненна.
Во всех примерах - это сложный стрессор, который повторяется изо дня в день. В нем, помимо этого, участвует другой человек со своим альтернативным мнением на ситуацию, которая не всегда может разрешиться за 1 день или за один сердечный разговор. Это также стрессор, где у людей явно отсутствуют навык решения или влияния на сложившуюся ситуацию, потому что она переросла в сложный стрессор и на находит решения, постоянно "перевариваясь" в голове у участника.
Вопрос состоит в том, что для кого-то этот стрессор станет дорожкой в выгорание или другие расстройства. Кто уже находится в состоянии физического или психологического истощения и не сможет держать удар долго.
| |
| | Часто бывает так, что в ситуации противостояния одного человека происходящее не затрагивает совсем, а другого разбирает буквально на пиксели. Один из участников в скором времени даже не вспомнит об инциденте, другой будет прокручивать произошедшее годами.
| |
| | Про годы - это не фигура речи. Это реальные ситуации, с которыми сталкивались мои клиенты, которые по 3-5 лет не могли выйти из пике произошедшего. Со временем это стало их травмирующим событием и разбираться надо было уже не как с выгоранием, а как с посттравматическим синдромом (ПТСР). Что, собственно, я и отправляла их делать. Стресс на этом этапе уже не только закрепился в мыслях и теле, но стал, можно сказать, постоянным спутником человека.
Сложные стрессоры лучше всего опознаются, когда предприняты меры по купированию легких стрессоров, таких как отсутствие регулярного отпуска или чрезмерное количество рабочих часов. Потому что стрессор может стать сложным именно из-за отсутствия вашей гигиены календаря или нерегулярного отдыха: вы можете воспринимать обычные ситуации обостреннее, нежели в отдохнувшем, восстановленном состоянии.
Налаживание гигиены даёт нам возможность не копить стрессоры, не доводить их до взрыва или состояния сложного стрессора. Постоянное возобновление достаточного количества внутреннего ресурса - это уже первый шаг к тому, чтобы пойти на решение сложных стрессоров, если они все же образовались.
| |
| | Ресурс нам нужен ещё и для того, чтобы в адекватном состоянии формировать новые навыки. Для того, чтобы прочитать статью или книгу по решению определенной проблемы, а потом применить рецепты оттуда с любопытством, а не парализующим страхом, нужны внутренние ресурсы. Работа с установками, про которые мы говорили ранее, это тоже возможность высвободить новый ресурс для снятия ограничений на формирование новых привычек.
| |
| | Что влияет на отсутствие новых навыков в решении сложных стрессоров?
| |
| - ПТСР - посттравматический синдром, травма, которая влияет на жизнь человека сильнее, чем все остальные события.
- Нересурсное состояние, отсутствие гигиены отдых-работа-отдых (все то, что мы обсуждали в других письмах).
- Ограничивающие установки и неумение с этими установками работать самостоятельно - переписывать их в своей голове, искать в окружении альтернативный опыт, который можно скопировать (подробно об этом в моей книге).
| |
| | В следующем письме мы поговорим о том, как разбираться со сложными стрессорами, чтобы не впадать и не закреплять за собой чувство беспомощности. Мы также поговорим о формировании новых навыков, которые помогают не только для профилактики выгорания, но и являются базой для вертикального роста.
| |
| |
